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Samusocial

Dispositif d’urgence pour personnes sans-abri

Le problème d’accès au numéro vert du Samusocial est résolu

29/01/2018

Certains témoignages ont fait état de l’impossibilité de joindre le numéro vert du Samusocial (0800/99.340) depuis un numéro de gsm opéré par LycaMobile.
Si une première vérification auprès de notre opérateur nous a confirmé que notre numéro vert est ouvert à l’ensemble des opérateurs actifs sur le réseau belge, un test mené par notre équipe nous a cependant confirmé l’impossibilité de joindre notre permanence téléphonique depuis un numéro géré par LycaMobile.
Le problème est désormais résolu, tous les utilisateurs de téléphonie mobile possédant un numéro belge, en ce compris les abonnés LycaMobile, peuvent désormais joindre le numéro vert du Samusocial.
Une vérification de l’effectivité de l’accès à notre permanence téléphonique sera régulièrement assurée par nos équipes.
Le Samusocial présente toutes ses excuses aux usagers de nos services pour le désagrément occasionné.
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