Grand froid : Le Samusocial, saturé, dans l’impossibilité de donner suite à toutes les demandes d’aide

12/01/2024

En cette période de grand froid, la permanence téléphonique du Samusocial reçoit chaque jour de nombreux appels, de personnes en demande d’aide, de services partenaires mais également de particuliers signalant des cas de personnes sans abri en besoin d’aide.

Nous remercions les citoyen.ne.s pour leur mobilisation et tentons d’y répondre dans la mesure de nos capacités d’intervention, notamment par l’envoi d’équipes mobiles d’aide ou par la réservation d’une place d’hébergement dans nos centres d’urgence quand cela est possible. 

Nous sommes toutefois confrontés à nos limites d’intervention. Le financement actuel de la permanence téléphonique gérée par le Samusocial est limité et ne permet pas de répondre aux centaines d’appels entrants chaque jour. 

De la même façon, nous sommes contraints de ne pouvoir donner suite à de nombreuses demandes, tant de la part des personnes en besoin d’aide que des citoyen.ne.s inquiet.e.s qui nous alertent sur certaines situations de personnes en détresse.

Nos centres affichent en effet complet et nous devons chaque jour refuser de nombreuses personnes en demande d’hébergement.

Nos équipes mobiles sont sur-sollicitées et sont chaque jour engagées corps et âme sur le terrain mais se trouvent malheureusement dans l’incapacité de pouvoir répondre à l’ensemble des demandes. 

Dans ce contexte et malgré la difficulté pour nos équipes de ne pouvoir aider chaque personne à se protéger du froid, les interventions et l’hébergement doivent être organisés en priorité à destination des personnes identifiées comme extrêmement vulnérables (familles avec enfants, femmes et hommes fragiles/malades). 

Rappelons par ailleurs que la zone d’intervention du Samusocial est limitée à la Région de Bruxelles-Capitale et que nos équipes ne sont pas mandatées pour contraindre les personnes à recevoir l’aide proposée.