Notre rapport d’activité 2024 est en ligne !
16/07/2025
Nous avons le plaisir de partager avec vous la sortie de notre rapport d’activité 2024 ! Cliquez ici pour le découvrir !
L’année 2024 a été une nouvelle fois marquée par une activité intense au Samusocial: alors que la permanence téléphonique a traité 71 244 appels, et que les équipes mobiles ont fourni 69 222 prestations en rue, 11 465 personnes ont également pu être accueillies au sein de nos 14 dispositifs d’hébergement. Grâce à un accompagnement social, médical et psychologique global et rapproché, pratiqué dans chacun de nos centres et projets, 2 072 personnes ont pu être orientées vers des solutions de sortie de rue.
Cependant, derrière ces chiffres impressionnants se cachent des réalités complexes et des défis considérables pour le secteur. Parmi eux, la saturation du réseau d’accueil fragilise les bénéficiaires comme les équipes, qui, en première ligne, sont dépassées par des problématiques et besoins toujours plus complexes. Cette situation, aussi choquante soit-elle, n’a rien de nouveau : l’incapacité structurelle à offrir un accueil digne à celles et ceux qui en ont besoin est devenue une triste réalité quotidienne.
Face à la crise de l’accueil qui s’enlise et afin d’augmenter notre capacité d’hébergement, nous avons ouvert en avril 2024 un nouveau centre pour demandeur·euses de protection internationale à Forest (220 places), et avons projeté l’ouverture d’un centre d’hébergement pour MENA (Mineurs Étrangers Non Accompagnés) dits “en errance”. Le projet a pu se concrétiser en avril 2025.
Un autre événement marquant de l’année 2024 fut le déménagement de notre centre d’hébergement d’urgence pour familles à Evere, qui a permis l’amélioration de l’accueil grâce à l’investissement dans un bâtiment où chaque famille bénéficie d’une chambre individuelle avec des sanitaires. Cette relocalisation s’est malheureusement accompagnée d’une réduction de notre capacité d’accueil de presque 100 places, entraînant pour la première fois des refus d’accueil de personnes en famille victimes de violences conjugales et/ou intrafamiliales.
Face à cette situation alarmante, nous avons fait le choix de consacrer notre prochaine campagne de communication à la réalité des enfants hébergés dans nos centres : après avoir assisté à une forme de normalisation de la présence des hommes en rue, nous refusons que cette banalisation s’étende aux familles.
Nous vous souhaitons une bonne lecture et remercions chaleureusement, cette année encore, nos partenaires et nos donateur·rices qui nous permettent chaque jour de venir en aide aux plus vulnérables.