#ObjectifQualité : le processus de réaménagement des chambres suit son cours

10/07/2020

Si l’accueil d’urgence est l’une des principales missions du Samusocial, le travail d’accompagnement social n’en reste pas moins essentiel dans l’ensemble de nos centres. Malgré les efforts quotidiens des équipes sur le terrain, certaines situations administratives ne permettent pas d’orienter rapidement les personnes, ce qui allonge parfois leur durée de séjour. La qualité de l’accueil proposé au sein des dispositifs d’hébergement est dès lors primordiale. Un important travail de réflexion en ce sens a été amorcé en 2018.

Aujourd’hui, ce processus est sur les rails. Il se traduit par différentes mesures que nous avons prises : travaux de rénovation, installation de nouveau mobilier, respect de l’intimité, mais aussi proposition d’activités artistiques, sportives et culturelles …
Sébastien, notre Directeur Général, explique : “Ce qui est important dans l’accueil d’urgence, c’est le lien social et le besoin d’être accueilli et reconnu comme une personne, et non comme un être de seconde catégorie. C’est ce que nous essayons de mettre en place dans les différentes structures. Le fait que les hébergés se sentent bien dans nos bâtiments leur permet de développer leurs propres mécanismes de résilience, de se sentir acteurs de leur propre vie”.

C’est en ce sens que d’importants travaux de rénovation des chambres ont été entrepris. Au centre Poincaré, les anciens dortoirs ont été fractionnés en chambres. D’autres travaux important de rénovation doivent encore être menés dans ce bâtiment fin 2020 et en 2021. Et aujourd’hui, c’est au centre d’accueil d’urgence du Petit Rempart que nous rénovons les chambres. Le chantier mené par l’équipe technique aboutit à des transformations de taille et rendent les chambres méconnaissables aux yeux des hébergés de longue date. Au programme : peinture, revêtement du sol et changement des luminaires.

Céline, Coordinatrice du centre depuis plusieurs années : “Lorsque l’on rentre dans une chambre, la différence saute aux yeux. Elles sont bien mieux entretenues et les résidents sont bien plus attentifs à leur espace. Avec un peu de patience, tout le monde pourra en bénéficier”.
À terme, l’ensemble des centres d’accueil du Samusocial sont voués à être rénovés nettement plus en profondeur. Les travaux actuels ne sont qu’un premier pas vers une nouvelle conception de l’hébergement d’urgence pour venir en aide aux personnes sans abri.