Permanence téléphonique – Bientôt un nouveau message d’accueil et une nouvelle musique d’attente

01/07/2021

C’est pour bientôt, un nouveau message pour l’accueil et la mise en attente des personnes en demande d’hébergement sera prochainement enregistré sur nos lignes générales 0800 99 340 et 02 551 12 20. Il vise à rassurer les personnes sur la considération portée à leur appel, les invite à rester en ligne malgré une attente parfois longue et s’accompagne d’une nouvelle musique.

De plus, face au constat de la saturation des lignes aux heures de pointe et afin d’améliorer la prise en charge des appels, deux nouveaux messages ont été spécifiquement enregistrés, diffusés dix minutes avant l’ouverture de l’enregistrement des places familles et hommes isolés, à 16h, 17h et 22h. Les personnes appelant de 15h50 à 16h et de 16h50 à 17h et de 21h50 à 22h sont désormais invitées à renouveler leur appel à l’heure indiquée.