Er is geen probleem meer om het groene nummer van Samusocial te bereiken
29/01/2018
Een aantal mensen heeft ons gemeld dat ze niet binnenraken op het groene nummer van Samusocial (0800/99.340) vanop een GSM-nummer van de operator LycaMobile.
Na een eerste controle bevestigt men ons dat ons groene nummer bereikbaar is voor alle operatoren die actief zijn op het Belgische net. Uit een test van ons eigen team blijkt echter dat het onmogelijk is om binnen te raken bij onze telefoonpermanentie met een nummer bij de operator LycaMobile.
Na een eerste controle bevestigt men ons dat ons groene nummer bereikbaar is voor alle operatoren die actief zijn op het Belgische net. Uit een test van ons eigen team blijkt echter dat het onmogelijk is om binnen te raken bij onze telefoonpermanentie met een nummer bij de operator LycaMobile.
Het probleem is opgelost. Alle gebruikers van een mobiele telefoon met een Belgisch nummer, óók de abonnees van LycaMobile kunnen nu zonder meer het groene nummer van Samusocial bereiken.
In de toekomst zullen onze teams regelmatig controleren of onze telefoonpermanentie voor iedereen bereikbaar is.
Samusocial wenst zich te verontschuldigen bij de gebruikers van onze diensten voor de hinder die hebben ondervonden.