Onze reeks ‘Verpleegkundige bij Samusocial: zo veel méér dan zorg’ – Aflevering 2: Ridouane
24/01/2025
In ons noodopvangcentrum ‘Poincaré’ – waar tot 275 alleenstaande mannen worden opgevangen – gaat de rol van verpleegkundigen veel verder dan de basiszorg. Onze job staat op het snijpunt van menselijke begeleiding en medische omkadering. Elke handeling is niet enkel gericht op verzorging, maar ook op meer autonomie. Ridouane is verpleegkundige bij Samusocial en schetst een beeld van die belangrijke taak.
‘Ik sta in de eerste plaats in voor het onthaal van mensen. Ik schat hun behoeften in en ga na wat hun medische rechten zijn om uit te zoeken of ze toegang hebben tot zorg’, vertelt Ridouane. Het onthaal start met een intakegesprek om de medische, sociale en administratieve problemen van de betrokkene in kaart te brengen.
De zorg die in het centrum wordt verleend omvat volgens de glimlachende Ridouane vaak eenvoudige en weinig ingrijpende handelingen: wondjes en kleine letsels verzorgen, pijnbestrijding … Naast die interventies, willen we elk individu echter op de meest aangewezen manier verderhelpen en aansturen op zelfzorg.
Heeft een hulpbehoevende geen toegang tot zorg, dan moet de verpleegkundige er alles aan doen om dat te verhelpen. ‘We helpen hen een netwerk uit te bouwen en leggen uit waar ze een apotheek, een huisarts en een ziekenhuis in hun buurt kunnen vinden. Soms gaan we daar samen heen, maar we willen hen vooral zelfstandig maken.’ Dat aansturen op meer autonomie vormt de kern van de aanpak bij Samusocial. ‘Dankzij al die kleine stappen, laten de mensen het leven op straat geleidelijk achter zich en vinden ze stilaan hun stabiliteit terug.’
Wie bij Samusocial werkt, is ook actief binnen een multidisciplinair team, waar het cruciaal is om elkaar te ondersteunen. ‘We werken nauw samen met maatschappelijk werkers, psychologen en andere partners. Als iemand die bij ons aanklopt die, bijvoorbeeld, niet bij het ziekenfonds aangesloten is, dan kan ik een maatschappelijk werker inschakelen om die situatie te regulariseren. Daarna kunnen we dan de medische problemen aanpakken.’ Die vlotte interactie, die voortkomt uit onze nauwe samenwerking, zorgt ervoor dat we zelfs de meest complexe dossiers snel af kunnen handelen.
Ook externe partners spelen een belangrijke rol. Zo organiseert Dokters van de Wereld twee keer per week een permanentie in onze ziekenboeg. De vrijwillige artsen van de NGO houden raadplegingen voor mensen die nog geen toegang hebben tot gezondheidszorg. ‘Zij mogen Attesten Medische Noodhulp (AMN) uitschrijven, iets wat wij niet mogen. Zij geven ons ook de mogelijkheid om voorschriften te beheren in dossiers die specifiek medisch advies vereisen.’ Ridouane verwijst ook naar andere partners, zoals het ‘Projet Lama’ : gespecialiseerd in de therapeutische begeleiding van verslaafden. Of de Crisiscel van Sint-Lukas, waar psychiatrische noodgevallen worden behandeld. En dat is maar een greep uit het aanbod …
Verpleegkundigen hebben in die context polyvalente vaardigheden nodig. ‘Je moet zelfstandig kunnen werken, met stress kunnen omgaan en – vooral – een globaal beeld hebben van de behoeften van de mensen die in het centrum worden opgevangen.’ In ons beroep is elke dag anders. De hulpbehoevenden komen zonder afspraak toe, vaak in onvoorziene omstandigheden. De betrokkene moet volledig gescreend kunnen worden. Niet alleen wonden moeten worden verzorgd, we moeten ook een beeld krijgen van de sociale en administratieve situatie om een globale oplossing te kunnen aanreiken.’
De relatie met de hulpbehoevenden wordt gekenmerkt door een unieke nabijheid. ‘We ontmoeten hen dagelijks. Die geregelde contacten zorgen voor meer begrip voor de weg die ze hebben afgelegd en laten een optimale begeleiding toe.’ Toch benadrukt Ridouane dat het belangrijk is om grenzen te stellen: ‘De mensen die bij Samusocial worden opgevangen, willen vooral van het leven op straat af. Grenzen stellen is dan ook belangrijk, aangezien ze geregeld polsen of ze langer kunnen blijven en meer begeleiding kunnen krijgen.‘
Ondanks die uitdagingen, haalt Ridouane veel voldoening uit zijn werk. ‘Ik help graag mensen die in onze samenleving vaak scheef worden bekeken. We gaan in tegen de vooroordelen en helpen hen op onze manier om terug een leven op te bouwen.‘ Dat hulpbehoevenden stappen vooruit zetten en zelfstandiger functioneren, is voor hem de mooiste beloning. ‘Dat geeft me het gevoel dat ik een steentje bijdraag.‘
De verpleegkundigen in het centrum ‘Poincaré’ van Samusocial stellen niet alleen technische handelingen. Ze smeden ook een vertrouwensband met vaak kwetsbare mensen. Elke situatie vergt een specifieke respons, die luisterbereidheid en begrip veronderstelt. We helpen om mensen in moeilijke situaties stap voor stap hun waardigheid terug te geven.
___
Samusocial werft verpleegkundigen aan: Solliciteer nu op www.samusocial.be/jobs!