“Mon fils est décédé en 2015. Je n’ai pas pu le supporter.”
27/08/2025
Le centre ‘Poincaré’ du Samusocial accueille jusqu’à 270 hommes isolés. J’y retrouve Emmanuel, qui y est hébergé depuis 2019. Depuis la mort de son fils, il ne s’est jamais relevé. Nous nous installons face à face dans un petit bureau. La grande fenêtre donne sur le boulevard. Il est 15h. Emmanuel regarde dehors, et commence : « Mon fils et moi, on se ressemblait comme des jumeaux. Il était à l’université, au Congo. Il aurait dû être diplômé en 2017. Mais il n’a pas pu aller au bout de son parcours. En 2015, il a fait deux cirrhoses. Et puis il a eu la tuberculose. » À l’époque, Emmanuel travaillait en Belgique. Il envoyait de l’argent au pays, il faisait […]
100 personnes en famille sans solution d’hébergement en une seule journée: un record inquiétant
19/08/2025
Hier, le Samusocial a été contraint de refuser l’accueil à près de 100 personnes en famille, soit 25 familles au total. Jamais un tel chiffre n’avait été atteint sur une seule journée jusqu’à présent. Nos équipes sont confrontées à des arbitrages impossibles, contraintes de décider quelles familles seront mises à l’abri et lesquelles devront rester à la rue. Ce record dramatique illustre le poids du sans-abrisme à Bruxelles aujourd’hui. Il révèle aussi la saturation croissante de l’ensemble des dispositifs d’hébergement d’urgence dans la Région, qu’ils soient gérés par le Samusocial ou d’autres opérateurs. Cette situation particulièrement alarmante risque encore de s’aggraver avec l’entrée en vigueur, début août, de la loi fédérale relative au retrait de l’aide matérielle pour certain·es demandeur·euses […]
À 25 ans, Nethy devient propriétaire : “Je veux laisser un toit à mes filles”
12/08/2025
Quand Nethy arrive en Belgique en 2022, elle est pleine d’espoir. Elle vient de rencontrer un Belge en France, où elle était arrivée quelques mois plus tôt, en provenance du Congo. Elle va donc poser ses valises, avec lui. Mais il la quitte du jour au lendemain. Elle n’a ni papiers, ni argent, ni réseau autour d’elle. Elle passe plusieurs nuits en rue… elle est souvent nauséeuse… Une dame la prend sous son aile et l’accompagne à l’hôpital. Nethy découvre qu’elle est enceinte. Livrée à elle-même, sans famille, sans logement, elle est orientée vers un centre du Samusocial, où elle pourra au moins dormir au chaud. Quelques mois plus tard, en mars 2023, elle donne naissance à une petite fille, […]
Donner la parole aux bénéficiaires : une priorité pour le Samusocial
07/08/2025
Au Samusocial, Clément occupe un poste encore récent : il est en charge de l’intégration de la Voix et des Droits des bénéficiaires, une mission déployée au sein du département Qualité. L’objectif est aussi simple qu’essentiel : permettre aux personnes accompagnées de participer activement aux décisions qui les concernent. “L’une des valeurs fondamentales de notre organisation, c’est l’équité : offrir davantage à celles et ceux qui ont le moins, en tenant compte de leurs besoins spécifiques”, explique Clément. “Cela suppose d’instaurer un dialogue sincère avec les personnes hébergées, d’écouter leur vécu, leurs ressentis, leurs idées, et de les intégrer pleinement dans les politiques internes. C’est ainsi que nous pourrons mieux répondre à leurs attentes, de manière juste et concrète.” Vers […]
« Vivre en centre, grandir quand même »
30/07/2025
Il y a 2 mois, lorsque la carte orange de Sarah arrive à échéance, tout s’est effondré autour d’elle: son droit au séjour, son emploi, et son logement. “Tout m’est tombé dessus si violemment…”. Elle se retrouve sans autre choix que de se tourner vers un centre d’hébergement d’urgence du Samusocial, avec son fils de 4 ans. Trois semaines plus tard, mère et fils sont orientés vers un plus petit centre du Samusocial, ‘Plasky’, qui accueille les familles dont la situation administrative leur donne plus de chances d’être orientées vers des solutions de sortie de rue rapides. Dès leur arrivée, Sarah fait tout pour maintenir une certaine stabilité pour son fils. « J’ai directement trouvé une école pour lui. Mais […]
Includo : les nouveaux agents de maraude sociale de la STIB, partenaire incontournable des équipes mobiles d’aide du Samusocial.
25/07/2025
« Includo », ça vous parle ? Si vous prenez les transports en commun, vous avez peut-être déjà croisé leurs agents en veste chocolat dans une station de métro. Cette maraude sociale de la STIB a pour objectif de ‘remettre les personnes en mouvement’, et développe ainsi un important travail de prévention et d’orientation envers les partenaires de l’aide aux personnes sans abri. Dont le Samusocial fait évidemment partie : un nouvel enjeu pour nos équipes mobiles. En 2023, le constat de l’augmentation exponentielle des incidents et des risques liés à la présence de personne en errance dans les stations de métro de la STIB aboutit à la création de “Sublink”, un projet intersectoriel composé de travailleurs de Diogenes, du […]
Notre rapport d’activité 2024 est en ligne !
16/07/2025
Nous avons le plaisir de partager avec vous la sortie de notre rapport d’activité 2024 ! Cliquez ici pour le découvrir ! L’année 2024 a été une nouvelle fois marquée par une activité intense au Samusocial: alors que la permanence téléphonique a traité 71 244 appels, et que les équipes mobiles ont fourni 69 222 prestations en rue, 11 465 personnes ont également pu être accueillies au sein de nos 14 dispositifs d’hébergement. Grâce à un accompagnement social, médical et psychologique global et rapproché, pratiqué dans chacun de nos centres et projets, 2 072 personnes ont pu être orientées vers des solutions de sortie de rue. Cependant, derrière ces chiffres impressionnants se cachent des réalités complexes et des défis considérables pour le secteur. Parmi eux, la saturation du réseau […]
« J’ai 70 ans aujourd’hui, et si je suis encore debout, c’est grâce à la Belgique.»
10/07/2025
Teresa est camerounaise. Il y a six ans, elle quitte son pays avec sa chorale pour chanter dans les églises en Europe. La petite troupe dormait parfois dans des églises, parfois chez des habitants rencontrés sur leur parcours. Sans surprise, le groupe s’est rapidement dispersé. Ce qui devait être une belle aventure musicale s’est alors transformé en cauchemar. Pour la première fois, Teresa se retrouve seule. Elle est alors en France. Teresa se souvient alors : “Au Cameroun, je travaillais dans un élevage. J’y avais fait la connaissance d’un Belge avec qui j’avais noué une amitié. Pourquoi ne pas partir en Belgique pour le retrouver ?” Teresa se met en route pour la Belgique. À son arrivée à Bruxelles, elle […]
« Casas » du Samusocial : la 100e femme a poussé leur porte !
03/07/2025
Les Casas du Samusocial, ces hébergements de transition pour femmes isolées et mamans solo, sont au nombre de deux. Ces dispositifs d’insertion, plus adaptés que nos grands centres d’accueil d’urgence, misent sur l’autonomisation des personnes, et sont pour la plupart d’entre elles un tremplin entre la rue et le logement privé. Près de 5 ans après l’ouverture de la première ‘Casa’, le projet vient d’accueillir la 100eme femme en son sein. En juin 2020 ouvrait la première ‘Casa’ du Samusocial, la ‘Casa Resalto’. Fermée depuis janvier 2023, le modèle a perduré avec l’ouverture des Casas ‘Vesta’ en 2021 et ‘Frida’ en 2022. Avec une capacité d’accueil respective de 14 et 11 chambres, les dispositifs ont, depuis leur ouverture, accueilli 100 […]
L’urgence de l’hiver, la réalité de l’année : accompagner au-delà des saisons
01/07/2025
Chaque année, l’arrivée de l’hiver ravive l’attention portée aux personnes sans abri. Le froid rend la détresse plus visible, le sentiment d’urgence grandit, et les élans de solidarité se multiplient. Mais derrière cette mobilisation hivernale se cache une réalité bien plus constante : le sans-abrisme, c’est toute l’année. L’aide d’urgence ne s’arrête pas avec les beaux jours. Elle s’inscrit dans une mission plus large : accompagner les personnes vers des solutions durables, indépendamment des saisons. Vincent, responsable des maraudes au Samusocial, témoigne : « Nous sommes tous d’accord pour dire que l’hiver est plus dur. Les douleurs physiques sont plus perceptibles », explique-t-il. « Mais le sans-abrisme, c’est toute l’année. Il faut accompagner les personnes sans abri au-delà des saisons. […]