“Parfois, il n’y a juste rien à dire”
10/03/2025
Magali Pratte est directrice opérationnelle adjointe du Samusocial. Les équipes mobiles d’aide font partie des missions dont elle a la responsabilité. Récemment, elle accompagnait une maraude de nuit : elle nous partage son ressenti après cette immersion. J’émerge doucement après une nuit immersive dans une autre dimension, au cœur du dédale des rues de la capitale. Sombres et humides. J’en ai pris plein la face, aux côtés d’Edmond, Vincent, Adnan, Nadia avec qui nous avons beaucoup ri, malgré tout. Parce que ça soulage, peut-être. Des rires et quelques anecdotes, entrecoupées de silences, le temps de digérer les images et les situations. Sans vouloir combler les vides parce que, parfois, il n’y a juste rien à dire. Nous avons croisé la […]
Plus d’équité et d’accessibilité : premiers constats du Samusocial sur son nouveau dispositif d’attribution des places d’hébergement
04/03/2025
Deux semaines après avoir mis en place son nouveau système d’attribution des places d’hébergement d’urgence, le Samusocial dresse un premier bilan positif. Un temps d’attente réduit, des équipes plus accessibles et une application web adoptée par près d’une personne sur deux comptent parmi les premières observations. Depuis le 17 février, les bénéficiaires qui sollicitent une nuit d’hébergement d’urgence au Samusocial peuvent désormais s’inscrire entre 10h et 16h via deux canaux : le numéro gratuit 0800/99.340 et une application web accessible en huit langues. Bien qu’il n’ait ni les moyens ni la prétention de résoudre le manque de places d’hébergement (en moyenne, à peine un tiers des hommes isolés sollicitant une demande reçoivent une réponse positive), cette refonte vise à mieux […]
Ayoub, gardien de l’hygiène au Samusocial
25/02/2025
Chaque jour, nos centres ouvrent leurs portes pour accueillir des centaines de personnes sans abri. Si ces lieux restent propres, c’est en grande partie grâce à nos agent·es d’entretien. Présent·es dans toutes nos infrastructures, ils et elles veillent chaque jour à l’hygiène et la salubrité des espaces de vie : des chambres aux sanitaires, en passant par les espaces communs. Leur travail, souvent discret mais indispensable, permet d’offrir aux hébergé·es un environnement propre et sécurisant. Depuis octobre 2023, Ayoub est superviseur de l’hygiène au Samusocial. Fort de plus de quinze ans d’expérience dans l’hôtellerie, il souhaitait se plonger au cœur d’un nouvel univers, enrichir ses compétences. “Au début, c’était très difficile, j’ai dû m’adapter à une nouvelle organisation et à […]
Au cœur de l’accompagnement des familles : Rencontre avec Aline, puéricultrice au Samusocial
20/02/2025
Depuis trois ans et demi, Aline exerce en tant que puéricultrice au sein de l’un de nos centres d’accueil d’urgence pour familles. Ces centres offrent à leurs résident·es une cellule spécialisée dédiée à la « petite enfance et au soutien à la parentalité ». Aux côtés d’une psychologue, Aline joue un rôle clé pour renforcer les liens entre parents et enfants tout en accompagnant les familles à surmonter leurs difficultés grâce à des activités ciblées et un soutien adapté. Son rôle, d’une importance cruciale, fait d’elle un véritable pilier pour ces familles confrontées à des situations de grande précarité. « Ma mission est très vaste », explique Aline. Dès l’arrivée des familles avec des enfants âgés de 0 à 6 […]
Hébergement d’urgence : le Samusocial repense son système d’attribution des places pour une répartition plus équitable
17/02/2025
A partir du 17 février, le Samusocial met en place un nouveau système d’attribution des places pour ses centres d’hébergement d’urgence. Ce projet s’inscrit dans une volonté de mieux répondre aux besoins des personnes sans abri, tout en simplifiant et en rendant plus équitable la distribution des places d’hébergement. Désormais, les bénéficiaires qui sollicitent une nuit d’hébergement auront la possibilité de s’inscrire entre 10h et 16h, via deux canaux. Le numéro gratuit 0800/99.340 reste la porte d’entrée principale, complétée par une nouvelle application web accessible via le lien https://0800.samusocial.be. Celle-ci permet de s’inscrire dans huit langues (français, néerlandais, anglais, arabe, russe, espagnol, roumain et polonais), qui sont les langues les plus couramment parlées par nos bénéficiaires. Deux sélections auront lieu […]
Le Samusocial reçoit le label Diversité
12/02/2025
En 2024, le Samusocial est devenu l’une des 14 organisations à recevoir le Label Diversité, décerné par le Ministre de l’Emploi de la Région de Bruxelles-Capitale. Ce label valorise les initiatives qui promeuvent l’égalité des chances et luttent contre les discriminations dans le milieu professionnel. Depuis deux ans, le Samusocial travaille au développement d’un ‘Plan Diversité’, en étroite collaboration avec Actiris, mettant l’inclusion au cœur de ses pratiques et réaffirmant l’engagement du Samusocial en faveur de l’égalité des chances. Le Label Diversité n’est pas seulement une distinction honorifique. Il souligne l’importance d’offrir à chaque individu des opportunités professionnelles égales, indépendamment de son origine, de son genre, de son âge, de son handicap ou de ses convictions. La diversité comme levier […]
En vidéo : demandeurs de protection internationale et pourtant sans abri à Bruxelles
05/02/2025
Le jeudi 23 janvier, la FEANTSA, en collaboration avec ses membres (le Samusocial et ses partenaires BelRefugees et Cover), publiait une courte vidéo dénonçant la problématique extrêmement préoccupante du sans-abrisme parmi les demandeurs de protection internationale. « La situation des personnes sans abri et en demande de protection internationale s’est empirée au fil des ans à Bruxelles. Il n’existe plus de différence notoire entre les personnes sans abri et en demande de protection internationale, car il est dorénavant intégré que structurellement, les personnes qui cherchent l’asile devront passer par une période de sans-abrisme » explique Fabienne de Leval, directrice opérationnelle BELRefugees. Plus de 7 000 demandeurs d’asile sont sans-abri, faute de place dans les dispositifs d’hébergement. En août 2024, […]
Ouverture d’un centre d’accueil d’urgence pour familles au sein de l’hôtel Plasky
03/02/2025
Ce lundi 3 février, le Samusocial ouvre à Schaerbeek un nouveau centre d’hébergement d’urgence dédié aux personnes en famille au sein de l’hôtel Plasky. Ouvert pour une durée de cinq mois, ce centre installé à deux pas de la place Meiser pourra accueillir jusqu’à 60 personnes. Jusqu’en octobre dernier, le bâtiment était occupé par l’association ‘Ukrainian Voices’. “Le déménagement de notre centre d’hébergement d’urgence pour familles vers Evere en novembre dernier avait permis d’améliorer la qualité de l’accueil et l’accompagnement des parents et des enfants, mais entraîné une perte de près de 100 places. Avec ces 60 nouvelles places, le Samusocial disposera d’une capacité totale de 492 places pour les familles, un chiffre important, mais malheureusement encore insuffisant face à […]
Notre série “Être infirmier·ère au Samusocial : Bien plus que du soin.” – Patrick, Episode 3.
31/01/2025
Depuis deux ans, Patrick travaille comme infirmier au centre “Prince de Liège” du Samusocial, destiné aux personnes vulnérables et médicalisées. Né en 2021 de la fusion de l’ancienne “Médihalte” et du “Petit Rempart”, ce centre a pour mission d’offrir un accueil adapté aux besoins spécifiques des personnes sans abri souffrant de problèmes médicaux ou fragilisés par leur condition. Le centre est divisé en deux pôles distincts : Le pôle “Fragiles” : destiné aux personnes autonomes mais nécessitant un suivi médical léger en raison de leur âge, de leurs capacités physiques ou psychiques. Le pôle “médicalisé” : conçu pour accueillir des personnes sans abri atteintes de pathologies chroniques nécessitant des soins quotidiens sur le long terme. Affecté au pôle “médicalisé”, Patrick […]
Notre série “Être infirmier⸱ère au Samusocial : Bien plus que du soin.” – Ridouane, Episode 2.
24/01/2025
Dans notre centre d’hébergement d’urgence “Poincaré”, qui accueille jusqu’à 275 hommes seuls, le rôle d’un infirmier dépasse largement les soins de base. C’est un travail à la croisée de l’accompagnement humain et du soutien médical, où chaque geste vise non seulement à soigner, mais aussi à autonomiser. Ridouane, infirmier au Samusocial, nous offre un aperçu de cette mission essentielle. “Ma mission, c’est avant tout d’accueillir les personnes, d’évaluer leurs besoins et faire le point sur leurs droits médicaux , – comprendre si elles ont accès aux soins -“, explique Ridouane. Cet accueil débute par un entretien préliminaire permettant d’identifier les problématiques médicales, sociales et administratives des personnes. Les soins prodigués au centre incluent souvent des gestes simples – “de la […]